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投诉反馈:说明问题、提交证据与查看历史

按问题类型和涉及范围提交,历史记录用于继续跟进。

4 个步骤更新核对:2026-10-29
打开操作页面

开始前准备

  • 问题发生时间、相关页面或对象
  • 必要的截图或证据链接

选择类型和范围

打开投诉反馈,选择“问题类型”和“涉及范围”,必要时补充涉及平台。

投诉反馈的类型与说明,红框标出本步操作位置点击放大查看
投诉反馈的类型与说明

本步确认问题能分配到正确事项。

说明对象与经过

在相关对象中填写账号、链接或页面,在详细说明按“提示原文→时间场景→自查整改→诉求”组织内容。

投诉历史进度查询,红框标出本步操作位置点击放大查看
投诉历史进度查询

本步确认描述具体且可核对。

补充证据并提交

填写必要证据链接,核对可访问性与隐私范围,点击“提交投诉/申诉”。

本步确认页面显示提交结果并进入历史记录。

筛选历史查看进度

使用“全部”“处理中”“已处理”“驳回”查看记录,阅读处理意见后继续对应操作。

本步确认提交与处理完结分别明确。

如何查询进度和结果

在本页历史列表回查;单条违规的申诉优先从违规详情专用入口办理。

遇到问题时这样处理

被驳回

阅读原因后补足对象、时间线、证据和明确诉求。

投诉涉及未登录的公开问题

可先阅读公开投诉指引,再按其正式渠道提交必要线索。

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按上述步骤仍无法解决

请准备事项名称、发生时间、已完成步骤和完整提示。不要提供密码或短信验证码。

官方服务

自助处理后仍需协助

请说明已完成的步骤、发生时间和页面提示。请勿提供密码或验证码。

官方服务

有什么需要帮助?

选择咨询方式,继续处理你的问题。

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