开始前准备
- 已登录且具备合同查看权限
- 与当前合同对应的快递和寄回凭证
查看当前合同进度
打开“签约与权益”，在办理概览核对当前合同、办理状态和页面给出的下一步。
图片暂时无法显示，请按本步文字指引操作。
本步确认知道当前需处理签署、寄回还是等待核对。
查看合同文件
切到“合同文件”，核对合同版本和文件名称，使用页面提供的预览或下载入口阅读本人文件。
本步确认拿到与当前版本一致的合同，不复用过期下载链接。
登记寄回物流
页面显示“填写寄回物流”时，填写“快递公司”和“快递单号”，核对后点击“确认提交寄回物流”。提交后无法自行修改，请保留快递底单；登记成功不等于平台已收件。
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本步确认寄回信息已登记，不代表平台已收到或已完成签约。
上传寄回凭证
在合同文件的“寄回底单或寄件凭证”区域选择 JPG、PNG、WebP 或 PDF，单个文件不超过5MB。核对与本次合同一致后提交，再查看凭证记录及处理提示。
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本步确认看到凭证记录或提交提示，后续由工作人员核对。
回查办理进度
返回办理概览查看合同进度和通知；未出现可办理按钮时先阅读当前状态，不另行构造提交链接。
本步确认合同状态与平台实际核对结果一致。
如何查询进度和结果
合同中心“办理概览”和“合同文件”分别查询进度与档案；涉及收件地址和合同条款以本人当前合同页面为准。
遇到问题时这样处理
下载链接失效
回到合同文件重新生成下载入口，不转发或复用旧的临时链接。
看不到物流或凭证提交按钮
当前状态或权限可能不支持该操作；先查看办理概览给出的下一步。