适用对象
创作者、商家、机构和访客发现侵权、冒用、诈骗、违规推广、合作纠纷或其他需要平台协助核实的风险线索时,可使用本页。
最短处理路径
- 先固定证据。保存链接、主页、发布时间、对比截图、原始素材、聊天记录和时间线。
- 明确诉求。说明希望下架、限制、封禁、核实、协助沟通、补充说明或保留进一步处理权利。
- 选择通道。平台内能投诉的先按对应平台规则提交,涉及呆音次通道的使用企业邮箱或举报邮箱。
- 持续补充。如有新增传播、再次冒用或对方联系,请继续补充同一事件材料。
需要准备的材料
侵权线索侵权链接、对方主页、发布时间、对比截图和原始素材。
冒用线索冒用账号、头像昵称、对方联系方式、聊天记录和索要内容。
纠纷材料合同、报价、交付记录、验收确认、付款凭证和沟通记录。
处理诉求希望采取的措施、紧急程度、可联系邮箱或电话。
不要做
- 不要删除原始发布记录、源文件、聊天记录或付款凭证。
- 不要向对方私下转账以换取所谓撤稿、和解或解封。
- 不要提交捏造、拼接或无法说明来源的材料。
- 不要在多个渠道重复提交互相矛盾的信息。
相关正式文件
官方通道
投诉举报优先使用举报邮箱,商务纠纷可同步企业邮箱。
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