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完整说明与相关规则

适用对象

所有需要提交实名材料、核实官方身份、保护个人信息、举报可疑线索的用户。涉及未成年人信息时，请同时阅读未成年人保护指引。

最短处理路径

停止敏感操作。遇到陌生链接、个人账号索要材料、要求付款或要求发验证码时，先停止。
固定证据。保存对方账号、聊天记录、链接、二维码、付款信息和发生时间。
官方核实。通过客服电话、企业邮箱或举报邮箱核实，不通过对方提供的入口继续操作。
补充材料。按官方回复补充材料，不重复向不明渠道提交敏感信息。

需要准备的材料

实名提交按页面要求准备基本信息、证件正反面和必要的本人确认材料。

冒充线索对方账号、头像、主页、聊天记录、索要内容和时间。

可疑链接链接地址、二维码截图、打开前后页面截图和来源说明。

隐私风险已提交的材料类型、提交渠道、发生时间和希望采取的处理措施。

不要做

不要在群聊、私聊或个人账号中发送证件照、验证码、银行卡信息或其他敏感材料。
不要向个人账号支付所谓认证费、保证金、解冻费或手续费。
不要删除原始聊天记录、链接和转账凭证。
不要相信“加急处理必须私下提交材料”的说法。